清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院舉辦2025年改善就醫(yī)服務(wù)工作培訓(xùn)，共筑優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)新篇章
為持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，全面優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院于2025年1月9日，在新綜合大樓四樓學(xué)術(shù)報告廳舉辦以“改善就醫(yī)服務(wù)”為主題的全體職工培訓(xùn)會議。此次培訓(xùn)旨在回顧過去、展望未來，明確工作方向，攜手共推醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量邁上新高度。
本次培訓(xùn)會議由副院長謝玲銀主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部盡數(shù)出席，充分彰顯了我院對改善就醫(yī)服務(wù)工作的高度重視和堅定決心。
院長成敬鋒發(fā)表開篇講話，他強(qiáng)調(diào)，全院職工應(yīng)當(dāng)樹立起強(qiáng)烈的“主人翁”意識，將醫(yī)院視為自己的家園。在完成崗位基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，大家要積極主動地貢獻(xiàn)自己的力量，追求個人社會價值與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一。成院長為全院職工指明了改善就醫(yī)服務(wù)的前進(jìn)方向，并著重闡述了提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫性，激勵大家共同努力，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和患者的滿意體驗而不懈奮斗。
改善就醫(yī)服務(wù)辦代理主任盧艷芳報告2024年我院醫(yī)療糾紛情況，通過深入剖析典型案例，警醒全體醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)風(fēng)險意識，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，攜手共同努力，共同減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，守護(hù)醫(yī)療安全。
醫(yī)務(wù)科代理主任溫雪儀將對《清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗活動工作方案（2023-2025年）》進(jìn)行詳盡解讀。該方案明確了我院未來幾年在改善就醫(yī)服務(wù)方面的具體目標(biāo)和實施路徑，為全院職工提供了清晰明了的工作指南和行動綱領(lǐng)。
副院長謝玲銀報告《2024年清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗活動工作總結(jié)暨2025年工作計劃》，全面總結(jié)過去一年的工作成果，肯定成績，同時提出新的一年工作計劃和目標(biāo)，鼓勵大家繼續(xù)保持飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
黨委書記總結(jié)發(fā)言，凝聚奮進(jìn)力量
最后，黨委書記藍(lán)福平發(fā)表總結(jié)發(fā)言，他強(qiáng)調(diào)我們要“從心出發(fā)，為愛護(hù)航”，以真誠、真摯的心態(tài)作為行動的起點(diǎn)，遵循內(nèi)心的指引，用真心去對待每一位患者、每一件事物，為患者提供全方位的保護(hù)、支持和幫助。藍(lán)書記深刻闡述了醫(yī)院改善就醫(yī)服務(wù)工作的重大意義，他號召全院職工要團(tuán)結(jié)一心，攜手并進(jìn)，共同為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)智慧和力量，攜手書寫清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院的輝煌篇章。
此次培訓(xùn)會議是清遠(yuǎn)市第三人民醫(yī)院始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念的生動實踐，是醫(yī)院致力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效醫(yī)療服務(wù)的堅定承諾。讓我們攜手共進(jìn)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升患者滿意度而努力奮斗！
